前言  

　　電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向,其應(yīng)用和推廣將給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)極大的效益。具有強(qiáng)大生命力的現(xiàn)代電子交易手段已為人們所認(rèn)識(shí),發(fā)達(dá)國(guó)家已紛紛制定政策,發(fā)展中國(guó)家正在加緊制定總體發(fā)展戰(zhàn)略,大力促進(jìn)電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用,力爭(zhēng)在新一輪國(guó)際分工中占領(lǐng)制高點(diǎn),贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。  

　　近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)在政府有關(guān)部門的大力推動(dòng)下,有了長(zhǎng)足發(fā)展。但我國(guó)電子商務(wù)起步較晚,發(fā)展程度低,目前對(duì)安全、保密、認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用還不夠成熟,法律和電子商務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不夠健全,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,還處于初級(jí)階段。有不少問(wèn)題還制約著我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。  

　　本文擬用ISM原理,構(gòu)建我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展影響因素解釋結(jié)構(gòu)模型,對(duì)影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的急需解決的問(wèn)題進(jìn)行分析,并探討解決這些問(wèn)題的對(duì)策。  

　　1影響因素的選擇  

　　我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展既受宏觀環(huán)境因素的影響,又受企業(yè)和消費(fèi)群體對(duì)電子商務(wù)觀念上的偏差及運(yùn)作過(guò)程存在障礙的影響。經(jīng)過(guò)對(duì)比研究,初步選定以下17項(xiàng)與我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的因素:  

　　電子商務(wù)發(fā)展(1);物流問(wèn)題(2);企業(yè)信息化水平(3);安全問(wèn)題(4);網(wǎng)上支付問(wèn)題(5);信譽(yù)問(wèn)題(6);物流企業(yè)整合(7);網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)(8);企業(yè)管理水平(9);安全標(biāo)準(zhǔn)(10);金融信息平臺(tái)建設(shè)(11);社會(huì)信息化水平(12);網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(13);多媒體技術(shù)(14);互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(15);政策法規(guī)  

　　(16);人員素質(zhì)(17)。  

　　2解釋結(jié)構(gòu)模型法  

　　解釋結(jié)構(gòu)模型(Interpretive Structural Modeling ,ISM)法,是1973年由美國(guó)Warfield教授為分析復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)有關(guān)問(wèn)題而開發(fā)的,是結(jié)構(gòu)模型化技術(shù)的一種,其特點(diǎn)是將復(fù)雜的系統(tǒng)分解為若干子系統(tǒng)要素,利用人們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)以及計(jì)算機(jī)的幫助,最終構(gòu)建一個(gè)多級(jí)遞階的結(jié)構(gòu)模型。ISM應(yīng)用的基本流程如圖1所示。  

　　ISM分析法是系統(tǒng)科學(xué)中用于分析復(fù)雜系統(tǒng)的一種分析方法,可以有效地分析和揭示復(fù)雜關(guān)系結(jié)構(gòu),它可將系統(tǒng)中各要素之間的復(fù)雜、零亂關(guān)系分解成清晰的多級(jí)遞階的結(jié)構(gòu)形式。這種分析方法包括以下3個(gè)操作步驟:  

　　第一,抽取知識(shí)元素;  

　　第二,確定各個(gè)子目標(biāo)之間的直接關(guān)系,做出目標(biāo)矩陣;  

　　第三,利用目標(biāo)矩陣求出因素,形成關(guān)系圖。  

　　3ISM的構(gòu)建  

　　3.1建立鄰接矩陣A  

　　根據(jù)初步選定的17個(gè)系統(tǒng)要素之間的關(guān)系建立鄰接矩陣如下:  

　　3.3可達(dá)矩陣的劃分  

　　先求要素ni的可達(dá)集R(ni)與先行集A(ni),結(jié)果如表1所示。  

　　根據(jù)公式T = {ni∈N | R(ni)∩A(ni) = A(ni)｝,求得共同集T = {9,14,15,16,17｝,它們?yōu)橄到y(tǒng)的低層要素。  

　　然后,根據(jù)公式R(ni) = R(ni)∩A(ni),進(jìn)行層次劃分,得第一層要素為L(zhǎng)1 = {1｝;  

　　對(duì)N - L1,進(jìn)行第二級(jí)劃分,得L2 = {2,3,4,5,6｝;  

　　對(duì)N - L1 - L2,進(jìn)行第三級(jí)劃分,得L3 = {7,8,9,11｝;  

　　對(duì)N - L1 - L2 - L3,進(jìn)行第四級(jí)劃分,得L4 ={10,12｝;  

　　對(duì)N - L1 - L2 - L3 - L4,進(jìn)行第五級(jí)劃分,得L5 = {13,16,17｝;  

　　對(duì)N - L1 - L2 - L3 - L4 - L5,進(jìn)行第六級(jí)劃分,得L6 = {14,15｝。  

　　因此,系統(tǒng)是一個(gè)6級(jí)的多級(jí)遞階系統(tǒng)。  

　　3.4做出系統(tǒng)多級(jí)遞階結(jié)構(gòu)模型  

　　根據(jù)上述分析,可構(gòu)建系統(tǒng)的多級(jí)遞階結(jié)構(gòu)模型,如圖2所示,即為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展影響因素解釋結(jié)構(gòu)模型。  

　　4系統(tǒng)分析  

　　通過(guò)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展影響因素解釋結(jié)構(gòu)模型的分析可知,電子商務(wù)發(fā)展影響因素系統(tǒng)是一個(gè)6級(jí)的多級(jí)遞階系統(tǒng)。其中,第二層有5個(gè)要素,即物流問(wèn)題(2)、企業(yè)信息化水平(3)、安全問(wèn)題(4)、網(wǎng)上支付問(wèn)題(5)、信譽(yù)問(wèn)題(6),它們構(gòu)成了對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的直接的影響因素,也是目前影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的五大瓶頸問(wèn)題,因此是急需解決的問(wèn)題。  

　　再?gòu)暮竺娴讓右�素分�?要解決好五大瓶頸問(wèn)題,最基礎(chǔ)的工作包括兩個(gè)方面,即硬件建設(shè)和軟件建設(shè)。硬件建設(shè)包括多媒體技術(shù)(14)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(15);軟件建設(shè)包括企業(yè)管理水平(9)、政策法規(guī)(16)、人員素質(zhì)(17)。這些因素,既涉及宏觀環(huán)境因素,又涉及企業(yè)和消費(fèi)群體對(duì)電子商務(wù)觀念上的偏差及運(yùn)作過(guò)程存在障礙的因素影響。  

　　5對(duì)策與建議  

　　為推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展,根據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果,本文提出如下對(duì)策建議:  

　　5.1應(yīng)當(dāng)把企業(yè)信息化作為發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的基礎(chǔ),大力推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程  

　　我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展尚處于發(fā)展階段,電子商務(wù)框架還未完善,技術(shù)障礙成為制約企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。就目前來(lái)看,并不是所有企業(yè)都建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和信息系統(tǒng)(IS),做好了開展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)性工作。企業(yè)要想在電子商務(wù)中占據(jù)一席之地,首要工作是抓好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè),一個(gè)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)的電子商務(wù)起到強(qiáng)有力的支持作用。  

　　5.2加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定和安全技術(shù)研究,加快法律法規(guī)建設(shè)  

　　電子商務(wù)的廣泛開展對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和安全提出了要求。要組織銀行、信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、法律等有關(guān)部門集中解決電子支付、安全保密、法律認(rèn)可等電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定。盡快建立發(fā)展我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的法律環(huán)境和政策環(huán)境,并在實(shí)踐中逐步加以完善。  

　　5.3加強(qiáng)宣傳教育,普及電子商務(wù)常識(shí),提高全民族電子商務(wù)意識(shí)  

　　目前人們的電子商務(wù)意識(shí)還很淡薄,對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)掌握不夠,企業(yè)尤其是中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)還不夠清楚。讓更多的人認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)是發(fā)展電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)。因此,盡快宣傳普及電子商務(wù)有關(guān)知識(shí),加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng),是一項(xiàng)非常重要的工作。